سؤال يتكرر كثيرا فى المقابلات الشخصية
What are the Types of customers ?
ما هى انواع العملاء ؟
الاجابة
اربعة انواع من العملاء
1-. Joining customers
2-. Transit Customer
3-. Transfer Customers
4-. Premium customers
اولا : joining customers
The joining customer is the customer travelling from the point of origin to the point of destination,
or resuming his journey from the point of stopover.
وهم الركاب المسافرين من بلدهم الاصلى ( بلد المنشا )
او المواصلين رحلتهم من نقطة ال stopover
مع ملاحظة ان كلمة stopover تعنى نقطة قطع الرحلة او نقطة التوقف
فمثلا اذا كان مسافر من القاهرة الى لندن ثم توقف فى لندن لمدة يومين او ثلاثة
ثم بدا رحلة اخرى من لندن الى نيويورك
ففى هذه الحالة يعتبر هذا الراكب joining customer
سواء فى الرحلة الاولى من القاهرة الى لندن
او فى الرحلة الثانية من لندن الى نيويورك
ثانيا : Transit Customer. الركاب الترانزيت
Customer who is continuing his journey by the same aircraft and/or flight of the same carrier.
وهم الركاب المواصلون رحلاتهم على نفس الطائرة بنفس رقم الرحلة ونفس شركة الطيران
مثال
راكب مسافر الى ابو سمبل عن طريق اسوان على الرحلة رقم MS417
CAI/ASW/ABS
فجميع الركاب الموجودين على الطائرة فى محطة اسوان والقادمين من القاهرة ومواصلين رحلتهم الى ابو سمبل يعتبروا ركاب ترانزيت
ثالثا : Transfer Customers. الركاب الترانسفير
وهناك نوعين من الركاب الترانسفير
There are two types of transfer customers:
1- On-line transfer customer
A customer who is transferred to another flight of the same carrier, without stopover.
1- وهم الركاب المواصلين رحلتهم على نفس شركة الطيران ولكن على رقم رحلة مختلف
فمثلا الركاب القادمين من لندن الى القاهرة ومواصلين رحلتهم الى جدة
LHR/CAI/JED
MS778/24NOV/MS661/24NOV
2- Interline transfer customer
A customer who is transferred to a flight of another carrier, without stopover.
وهم الركاب المواصلون رحلاتهم على رقم رحلة مختلف وعلى شركة طيران مختلفة
مثال
الركاب القادمين من لندن الى القاهرة على شركة مصر للطيران والمواصلين رحلتهم الى جدة ولكن على شركة الخطوط السعودية
MS778/24NOV/SV301/24NOV
رابعا : Premium customers
وقد يكون هؤلاء الركاب joining او transit او transfer
Premium customer might be joining, transit, or transfer.
EGYPTAIR Premium Customers are categorized as follows:
By cabin class:
1- First Class customers
2- Business Class customers
By frequent traveler program tier level
1- Egyptair Platinum card holders
2- Star Alliance Gold card holders
3- Star Alliance Silver card holders
What are the Types of customers ?
ما هى انواع العملاء ؟
الاجابة
اربعة انواع من العملاء
1-. Joining customers
2-. Transit Customer
3-. Transfer Customers
4-. Premium customers
اولا : joining customers
The joining customer is the customer travelling from the point of origin to the point of destination,
or resuming his journey from the point of stopover.
وهم الركاب المسافرين من بلدهم الاصلى ( بلد المنشا )
او المواصلين رحلتهم من نقطة ال stopover
مع ملاحظة ان كلمة stopover تعنى نقطة قطع الرحلة او نقطة التوقف
فمثلا اذا كان مسافر من القاهرة الى لندن ثم توقف فى لندن لمدة يومين او ثلاثة
ثم بدا رحلة اخرى من لندن الى نيويورك
ففى هذه الحالة يعتبر هذا الراكب joining customer
سواء فى الرحلة الاولى من القاهرة الى لندن
او فى الرحلة الثانية من لندن الى نيويورك
ثانيا : Transit Customer. الركاب الترانزيت
Customer who is continuing his journey by the same aircraft and/or flight of the same carrier.
وهم الركاب المواصلون رحلاتهم على نفس الطائرة بنفس رقم الرحلة ونفس شركة الطيران
مثال
راكب مسافر الى ابو سمبل عن طريق اسوان على الرحلة رقم MS417
CAI/ASW/ABS
فجميع الركاب الموجودين على الطائرة فى محطة اسوان والقادمين من القاهرة ومواصلين رحلتهم الى ابو سمبل يعتبروا ركاب ترانزيت
ثالثا : Transfer Customers. الركاب الترانسفير
وهناك نوعين من الركاب الترانسفير
There are two types of transfer customers:
1- On-line transfer customer
A customer who is transferred to another flight of the same carrier, without stopover.
1- وهم الركاب المواصلين رحلتهم على نفس شركة الطيران ولكن على رقم رحلة مختلف
فمثلا الركاب القادمين من لندن الى القاهرة ومواصلين رحلتهم الى جدة
LHR/CAI/JED
MS778/24NOV/MS661/24NOV
2- Interline transfer customer
A customer who is transferred to a flight of another carrier, without stopover.
وهم الركاب المواصلون رحلاتهم على رقم رحلة مختلف وعلى شركة طيران مختلفة
مثال
الركاب القادمين من لندن الى القاهرة على شركة مصر للطيران والمواصلين رحلتهم الى جدة ولكن على شركة الخطوط السعودية
MS778/24NOV/SV301/24NOV
رابعا : Premium customers
وقد يكون هؤلاء الركاب joining او transit او transfer
Premium customer might be joining, transit, or transfer.
EGYPTAIR Premium Customers are categorized as follows:
By cabin class:
1- First Class customers
2- Business Class customers
By frequent traveler program tier level
1- Egyptair Platinum card holders
2- Star Alliance Gold card holders
3- Star Alliance Silver card holders
إرسال تعليق